Прием был организован в палатке на свежем воздухе, чтобы обеспечить меры безопасности в условиях пандемии. Задать свои вопросы депутату мог любой желающий. Люди озвучивали, как свои проблемы, так и истории знакомых, которые не смогли прийти на мероприятие. В основном жители Кургана обеспокоены сложностями с посещением медицинских учреждений: в поликлиниках огромные очереди, пройти обследования удается не всем.
Ильтяков объяснил, что проблема не в законах, а в человеческом факторе. Нужно лишь проконтролировать работу сотрудников местным руководством, чтобы наладить все процессы. Вопрос взяла на контроль Елена Островских, замдиректор Департамента здравоохранения Курганской области. Но Александр Ильтяков отметил, что информация, предоставленная местными жителями, поможет в рассмотрении многих законопроектов.
Помимо медицины, курганцев интересовали и другие проблемы, с которыми самостоятельно они разобраться не могут: как получить свои деньги от предприятия, которое давно обанкротилось, как жить в старом доме без коммуникаций, если он не подлежит сносу, что делать женщине, которую бьёт муж, а полиция не может найти на него управу и т.д. Ильтяков выслушал всех и пообещал ответить на вопросы после детального их рассмотрения.